Zahtev za naknadu možete podneti na sledeće načine:

• Online
• Dolaskom u poslovnicu Generali Osiguranja Srbija

U slučaju povrede/invaliditeta:

• Kompletna medicinska dokumentacija od prve ukazane pomoći do završetka lečenja;
• Kartica dinarskog tekućeg računa;
• Lični dokument (lična karta, pasoš);
• Izvod iz matične knjige rođenih (ukoliko je osiguranik maloletan);
• Izveštaj o privremenoj sprečenosti za rad (doznake), ukoliko je polisom ugovorena isplata dnevnih naknada usled povrede;
• Računi, ukoliko su polisom ugovoreni troškovi lečenja povrede;

U slučaju smrti usled nesrećnog slučaja:

• Medicinska dokumentacija koja se odnosi na prijavljeni osigurani slučaj (Izveštaj o umrloj osobi, otpusna lista iz bolnice ukoliko je smrt nastupila u bolnici, obdukcioni nalaz ukoliko je rađena obdukcija);
• Dokaz o događaju (izveštaj MUP-a);
• Pravosnažno rešenje sa ostavinske rasprave o zakonskim naslednicima (korisnicima osiguranja);
• Izvod iz matične knjige umrlih;
• Kartice dinarskog tekućeg računa zakonskih naslednika;
• Lična dokumenta zakonskih naslednika (lična karta, pasoš);
• Zahtev za naknadu podnosi zakonski naslednik;

U slučaju prirodne smrti (smrti usled bolesti):

• Medicinska dokumentacija koja se odnosi na prijavljeni osigurani slučaj (Izveštaj o umrloj osobi, otpusna lista iz bolnice ukoliko je smrt nastupila u bolnici, obdukcioni nalaz ukoliko je rađena obdukcija);
• Izvod iz matične knjige umrlih;
• Pravosnažno rešenje sa ostavinske rasprave o zakonskim naslednicima (korisnicima osiguranja);
• Utvrđen identitet svih zakonskih naslednika;
• Popunjen AML upitnik za klijenta svih zakonskih naslednika;
• Fotokopije kartica tekućih računa svih zakonskih naslednika;

• Pripremite potrebna dokumenta (ukupna veličina priloga do 25 MB).*
• Popunite onlajn prijavu.
• Na kraju prijave dobićete broj (npr. NE-1234/2023), koji je referenca za dalju komunikaciju.
• Dobićete potvrdu prijave na dostavljenu imejl adresu odmah po slanju prijave.
• Na dostavljenu imejl adresu dobijaćete obaveštenja i odluke o prijavljenoj naknadi.
• Status i ishode možete pratiti na Portalu za klijente (fizička lica) ili ovde .

*Skenirana dokumenta, fotografije i druge priloge u standardnim formatima možete poslati odmah, putem onlajn prijave (korak “Dokumentacija”), ili naknadno, imejlom na adresu navedenu u imejlu o potvrdi prijave.