O osiguranom slučaju obavezno je što pre obavestiti Generali Osiguranje Srbija.
Požar, eksploziju ili provalnu krađu morate prijaviti i MUP-u i od njih dobiti potvrdu o štetnom događaju. U obavezi ste da oštećene stvari sačuvate dok procenitelj Generali Osiguranja Srbija ne izvrši uviđaj. Šteta se prijavljuje pozivom Kontakt centra na telefon: 011 222 0 555 ili dolaskom u najbližu filijalu Generali osiguranja.
Po prijavljenoj šteti predstavnici Generali osiguranja izlaze na lice mesta i utvrđuju osnovne elemente štete, vreme nastanka štete, uzrok i obim oštećenja i sa osiguranikom sačinjavaju zapisnik o proceni štete.
Šteta se rešava u roku od 14 dana od dana podnošenja kompletne dokumentacije najbližoj filijali Generali osiguranja.
Dokumentacija neophodna za prijavu štete:
- Popunjen formular za prijavu štete;
- U slučaju požara, eksplozije ili provalne krađe ‒ potvrda MUP-a;
- Popis ukradenih ili oštećenih predmeta;
- Računi sa specifikacijom utrošenog rada i materijala prilikom sanacije (ukoliko posedujete);
- Broj tekućeg računa vlasnika objekta.
U zavisnosti od slučaja, Generali Osiguranje Srbija ima pravo da zatraži dodatnu dokumentaciju.
